En La Pulsería Mty, nuestro compromiso es entregarte productos de la mejor calidad, cuidadosamente supervisados antes de cada envío. Sin embargo, si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio siguiendo los términos y condiciones establecidos.
📌 TÉRMINOS Y CONDICIONES
✅ No aplican cambios ni devoluciones en productos de descuento o promoción.
✅ Plazo para solicitar cambios: Tienes 3 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu paquete para iniciar el proceso.
✅ Condición del producto: La joyería debe estar completa, en su empaque original y sin signos de uso o desgaste para ser aceptada en la devolución.
🔄 ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Para procesar tu cambio, envía un correo a [email protected] con la siguiente información:
📍 Nombre completo
📍 Número de celular
📍 Número de pedido
📍 Cantidad y nombre del producto a cambiar
📍 Fecha de compra
📍 Razón del cambio
🔹 Importante: Una vez enviado el correo, recibirás nuestra confirmación en un plazo máximo de 2 días hábiles para proceder con el cambio.
Cuando el producto llegue a nuestra sucursal, procesaremos:
✔️ Un reembolso (si aplica).
✔️ El envío de otro artículo de nuestra tienda, según disponibilidad.
💰 SOLICITUD DE REEMBOLSO
Si deseas un reembolso, el monto devuelto corresponderá únicamente al valor del producto (el costo de envío no es reembolsable).
🔹 Te solicitaremos una cuenta bancaria para la devolución, la cual se reflejará en un período de 2 a 5 días hábiles.
🛠️ GARANTÍA POR DEFECTOS O DAÑOS
Si tu producto presenta algún defecto o daño de fábrica, aplicará nuestra garantía de 1 semana a partir de la fecha de recepción.
📸 Para procesar la garantía, envíanos una foto del daño junto con tu solicitud de cambio o reembolso. Esto nos ayudará a mejorar y evitar futuros incidentes.
Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos. 💌 ¡Estamos aquí para ayudarte!
